Projet client · Bootcamp The Design Crew
Vestiaire Collective — Améliorer l’espace vendeur
Les vendeurs réguliers perdent du temps à publier et à gérer leurs annonces. Comment rendre la vente moins contraignante, plus automatisée et adaptée à chaque profil ?
En bref
Le problème
Au-delà d’une dizaine d’articles, l’app ne suit plus : peu d’outils pour trier, filtrer ou modifier plusieurs annonces. La publication est vécue comme une corvée répétitive.
Ce que j’ai fait
5 interviews de vendeuses, benchmark, idéation (16 pistes) puis priorisation impact / effort, wireframes, UI, prototype et tests sur 3 tâches.
La solution
Une publication guidée étape par étape, un pré-remplissage par IA, une recherche vendeur avec tags et filtres, et la duplication d’annonce.
Le contexte et le problème
Plateforme de luxe de seconde main, Vestiaire Collective veut moderniser l’espace vendeur : au-delà d’un certain volume d’articles, la gestion devient complexe, avec peu d’outils de pilotage.
Objectifs
Maximiser les ventes
Mieux gérer les annonces
Réduire les frictions
Engager les vendeurs
Problématique
Comment aider les vendeurs à mieux gérer leurs articles et maximiser leurs ventes grâce à une expérience plus fluide ?
Mon rôle — projet individuel, de bout en bout
- Entretiens
- Analyse des frictions
- Opportunités
- Parcours
- Wireframes & UI
- Prototype
- Tests
- Suivi Notion
La recherche
5
entretiens avec des vendeuses régulières ou occasionnelles
3
axes étudiés : difficultés, obstacles, temps et organisation
« Je ne peux pas filtrer et trier correctement, je ne peux pas faire plusieurs modifications à la fois sur mes articles. »
— une utilisatrice de Vestiaire Collective
La démarche
01
Recherche
5 entretiens avec des vendeuses régulières et occasionnelles pour comprendre leurs difficultés, leurs freins et leur organisation.
02
Benchmark
eBay, Facebook Marketplace, Etsy et Whatnot : filtres en bottom sheet, gestion multi-annonces, publication guidée, barre de progression.
03
Idéation & priorisation
Crazy 8 puis 16 pistes évaluées selon leur impact et leur effort. Six fonctionnalités retenues.
04
Conception
Wireframes des parcours clés (catégorie, photos, validation, tri), puis UI et prototype interactif.
Les enseignements de la recherche
5/5
Besoin de simplification
Toutes veulent moins d’effort, mais pas au même endroit selon leur profil.
4/5
Gestion multi-articles
« La plateforme n’est pas adaptée à des gros volumes. » — Shanon
4/5
Automatisation intelligente
Personne ne veut « remplir des formulaires » : la plateforme propose, la vendeuse valide.
L’idéation : explorer avant de décider
Un benchmark de quatre plateformes de vente, puis une priorisation impact / effort.
eBay
Recherche centrale et filtres en bottom sheet.
Facebook Marketplace
Multi-listing et tableau de bord des ventes.
Etsy
Publication guidée, sections et tags.
Whatnot
Barre de progression, interface très visuelle.
6 pistes retenues
Publication guidée
Étape par étape, avec barre de progression.
Vente assistée par IA
Infos produit générées automatiquement.
Auto-remplissage
Moins de saisie répétitive.
Recherche vendeur
Retrouver une annonce en un instant.
Tags et filtres
Organiser un grand volume d’articles.
Duplication
Repartir d’une annonce existante.
Du wireframe à l’interface
J’ai d’abord structuré les parcours en wireframes pour valider les écrans clés, avant de travailler l’interface visuelle.
Wireframes
Interfaces
La solution
Version finale, après itération sur les retours des tests.
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Le prototype en vidéo
Parcours de publication d’une annonce, du choix de la catégorie à l’aperçu.
Les tests utilisateurs
Évaluer la compréhension du parcours, le gain de temps de l’automatisation et la confiance dans les suggestions de l’IA.
3 tâches
- 1Créer une annonce
- 2Retrouver une annonce
- 3Dupliquer une annonce
Profils testés
Shanon
Youna
Après les tests : ce qui a changé
- Couleur violette pour identifier l’IA
- Duplication clarifiée
- Barre de progression plus visible
- Bottom sheet repensée
- Barre de recherche ajoutée
L’automatisation est perçue comme un vrai gain de temps. La prochaine étape : plus de transparence et de repères pour que le vendeur se sente en contrôle.
Itérations : version 1 → version 2
Les mêmes écrans avant et après les tests utilisateurs.
Version 1 (testée)
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Version 2 (après tests)
Ce que j’en retiens
L’automatisation est perçue comme un vrai gain de temps, mais elle ne suffit pas : sans transparence ni repères visuels, la confiance reste fragile.